Наш сайт использует файлы «cookie» и системы аналитики для персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.

Отзывы о Автофорум Нева Mercedes

Mercedes

Автофорум Нева Mercedes

Санкт-Петербург, ул. Орбели, д. 35

на карте

Рейтинги

7 (7/10)

28 марта 2019 г.

Дорого. Дерут и за дилерство и за брэнд. Допы стоят космически. В сервисе стараются помимо твоей проблемы навязать всякую ненужную ерунду, вроде замены масла. Ребята, я недавно был на ТО, не надо. Менеджер секунду думает и предлагает заправить кондиционер. Честно скажу, для Мерседеса такое поведение не солидное, отталкивает. Есть только один плюс, это скидки для постоянных клиентов. На данный момент у меня скидка 30%, только из-за этого продолжаю обслуживаться здесь.
Подробнее

Комментарии с форума

Major SPb 10:18, 05.08.2019

Цитата:

| Сложно поверить, что у Мерседеса такое "качество" сервиса, но что есть, то есть. Ни одну задачу не выполнили качественно, даже простую замену масла. Все работы проводили без соблюдения технических требований, то есть, если нужно поменять герметик, они просто новый слой кладут поверх старого, если нужно закрутить гайку, то они это делают без прокладки, и так много по мелочам. Забыть закрепить детали для них святое дело, я чуть не убился из-за незакрепленного колпака. Больше года уже не езжу в Автофорум, нашел другого дилера Мерседеса, где тоже не идеал, но хотя бы не такие криворучки работают.


Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от работы нашей сервисной станции. К сожалению, на основании имеющейся информации нам сложно понять о каком ремонте и какого автомобиля идет речь, а без этой информации мы не можем качественно провести работу по Вашим замечаниям. В частности, если говорить о работах по замене масла, то при проведении данных работ по регламенту не требуется герметизации каких-либо агрегатов.
Мы очень просим Вас связаться с нашей клиентской службой по телефону 8 (812) 329-1000, в случае наличия у Вас рекламации по итогам обслуживания, и мы обязательно подробно разберёмся со всеми замечаниями, о которых идет речь. Либо, пожалуйста, оставьте нам свою контактную информацию и мы свяжемся с Вами.
Надеемся на понимание и еще раз сожалеем о сложившейся ситуации.
Михеев 13:01, 01.08.2019
Сложно поверить, что у Мерседеса такое "качество" сервиса, но что есть, то есть. Ни одну задачу не выполнили качественно, даже простую замену масла. Все работы проводили без соблюдения технических требований, то есть, если нужно поменять герметик, они просто новый слой кладут поверх старого, если нужно закрутить гайку, то они это делают без прокладки, и так много по мелочам. Забыть закрепить детали для них святое дело, я чуть не убился из-за незакрепленного колпака.
Больше года уже не езжу в Автофорум, нашел другого дилера Мерседеса, где тоже не идеал, но хотя бы не такие криворучки работают.
Майкл 19:25, 06.03.2018
Обслуживался до последнего времени в этом автоцентре пока не обратил внимание на отказ отдельных агрегатов после ТО, стал тщательно контролировать выполнение и обнаружил не выполнение ряда работ вписанных в счет (и оплаченных) но не выполненных, заказал и оплатил диагоностику ничего не получил (-это тайна) , кроме рекомендаций заменить пол машины проверил (продиагностировав с предоставлением мне всех ошибок показанных программой) другом месте, на деле окалалось развод на деньги.
Александр 23:45, 05.05.2013

Цитата:

| Товарищи, объезжайте этот салон стороной, мой вам совет! Может быть кузовные работы делаюся на отлично - не знаю не сталкивался.. Но вот по ТО и ремонту БЕГИТЕ!!! Криворукость и техническая безграмотность мастеров и менеджеров просто поражает


Бегите..не то слово!!!!!
Разворовывают зап. части!!!!
Машина сыпется после ремонта и обслуживания!!!
Александр 22:56, 04.05.2013
После посещения "Автофорума" (Фориса) автомобиль начинает сыпаться..и не важно..после планового т/ о или просто ремонта, чем больше стоит на Форисе..- тем больше вылезает потом ремонта..
Советую обходить стороной
Александр 13:37, 19.04.2013
Товарищи, объезжайте этот салон стороной, мой вам совет! Может быть кузовные работы делаюся на отлично - не знаю не сталкивался.. Но вот по ТО и ремонту БЕГИТЕ!!! Криворукость и техническая безграмотность мастеров и менеджеров просто поражает
Валерий Гаранин 14:34, 04.01.2012
Обслуживал свой а/ м , Мерседес, на дилерском центре «Автофорум» в ноябре 2011 и мне очень понравилось чуткое отношение сотрудников сервиса к клиенту.
Приятно порадовало то, что мои надежды оправдались и на самом деле, цена обслуживания а/ м, очень адекватная и не дороже , чем ранее я обслуживал не на дилере.
Буду приезжать при необходимости.
Сотрудникам компании желаю всех благ в Новом 2012 Году.
андрей 23:19, 11.03.2011
У меня Мерседес Вито 2001г.в. Обратился в компанию Автофорум на Орбели д.35 с неисправностью двигателя (машина не тянет) .В течении месяца не могли определить неисправность, за этот месяц я приезжал раз пять, при этом каждый раз меняли какие-то детали.Но машина так и не тянула.Вовремя очередного ремонта машину разбили (скатилась с подъемника) . Кузовню делали больше месяца. Работу по кузовне провели не качественно, установили запчасти б/ у плохого состояния.
После кузовного ремонта при очередной диагностики двигателя, вдруг выяснилось, что не рабртает турбина.Турбина была заменена на новую (приобретенную в Автофоруме) .Вынудили вместе с турбиной установить оригинальный глушитель.ПОСЛЕ РЕМОНТА МАШИНА ТАК И НЕ ТЯНУЛА, ГЛУШИТЕЛЬ НАЧАЛ РЕВЕТЬ, В САЛОНЕ ПОЯВИЛСЯ ЗАПАХ ВЫХЛОПНЫХ ГАЗОВ!!! Обратился к ним по гарантии (попросил проверить герметичность соединения выхлопной трубы и провести диагностику, т.к. машина попрежнему не тянула) .Позвонили на след.день и сообщили, что машина готова, т.е. система выхлопа герметична и машина тянет.Забрал авто-машина не тянет, запах и гул остался.
Пришлось обратиться в другой автосервис, диагностика которого показала (присутствовал сам) , что турбина плохо прикручена и не затянуто соединение глушителя средней части. После 30-ти минутного ремонта машина поехала, перестала реветь и пропал запах!
ИТОГ. В компании Автофорум работают ДИЛЕТАНТЫ!!!!!
Телефон в базе 02-52 Андрей.
Нюта 14:59, 21.01.2011
Мне нравится! Стала обслуживаться в Автофоруме, когда переехала на север города. Так что есть, с чем сравнить. Теперь могу сказать точно - если бы знала, как у них хорошо - езди ла бы и раньше через весь город. Сервис очень приличный, мастера квалифицированыые, но очень доступно объясняют, для блондинок ;-) и, кстати, не разводят! Сейчас оценила у них свою машину, оставляю и покупаю новую.
Так держать, ребята!
Андрей 17:42, 22.04.2010
Люди, помогите. У меня тойота камри 1997 года, обьем 2.2 литра, коробка автомат. У меня такая проблема- при включение задней передачи она глохнет, вообще не может набрать обороты, но только на горячий двигатель, а с передними передачами все впорядке, набирает не задумываясь. Одни говорят, что это связано с коробкаой, другие говорят что с бензонасосом, кому верить незнаю. Вроде и там и там все впорядке. Скажите кто что знает!
Игорь 23:34, 01.04.2010
Теперь и я считаю себя жертвой этого салона. За 2,5 месяца не могут отремонтировать. Ко всему прочему поцарапали бампер и сломали зеркало заднего вида, украли немного по -мелочи из салона (но всё равно противно) .Будте бдительны с этими сотрудниками !
Додж Нитро 635
Александр Д. 00:47, 07.02.2010
Автофорум не соотвествует статусу официального дилера, менеджеры по продажам не специалисты в MB, постоянно новые лица, думаю скоро дожны загнуться.
102008 14:35, 08.12.2009
Владея автомобилем S320W220 обслуживался в Автофоруме, остались только теплые воспоминания о сотрудниках и в целом об автосалоне.Все на уровне, никакой разводки, быстро, профессионально.Молодцы. В кафе до сих пор заезжаю перекусить, вкусно и не дорого.
Елена Громова 21:34, 06.07.2009
Люди!!!
Будьте бдительны!
Вам втирают про удобство услуг и отзывчивость компании на беды клиентов??? Ха-ХА-ХА. А как вам моя история???
В 2007 году купила у ООО "Автофорум СПб" Джип Гранд Черокки трехлитровый турбодизель. Между прочим за 65 тысяч долларов США! Получила его на ОРбели, 35. Через год мой авто "посыпался" до того, что меня уже по телефону по голосу узнавали. Вплоть до замены впускных коллекторов и замены турбокомпрессора с последнего случая. Но по мнению СТО поломка ткрбины оказалась НЕ гарантийным случаем, потому что Я САМА СЛОМАЛА ТУРБИНУ!!!
Обо всем, что я написала есть документы!
Мало того, что мне предложили самой оплатить замену турбокомпрессора, так и еще директор Сапожков любезно сообщил мне, что салон на Орбели, 35 "Форис" НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТОЙ КОМПАНИЕЙ, У КОТОРОЙ Я КУПИЛА ДЖИП! Добавил, что ОО "Автофорум СПб" на Орбели, 35 не находится и ЭТОЙ ФИРМЫ ВООБЩЕ НЕТ!!! По этой причине - возврат авто в салон по Закону о защите прав потребителя, как некачественный товар, НЕВОЗМОЖЕН, так они тут не причем. А теже самые люди, которые там до сих пор с 2007 года работают, вообще к продаже мне автомобиля не имеют никакого отношения. Они здесь все только занимаются обслуживанием и ремонтом, поэтому мои требования возврата не к ним!!!
Вот так вот.
В результате я без машины, без денег и продавца ООО "Автофорум СПб" в природе уже не существует, только КРАСИВАЯ ВЫВЕСКА, а юридическое лицо деятельности не ведет.
Уточняю, что на все есть документы, по этой причине в настоящее время мною предъявлен иск в суд, в рамках чего я и занимаюсь поиском то1 "тени", которая по адресу Орбели, 35 продала мне Джип.
Предлагаю всем, пострадавшим от отзывчивости и доброты компании ООО "Автофорум СПб" ОБЪЕДИНИТЬСЯ и написать коллективное заявление в Антимонопольный комитет. А дело все в том, что они - салон и СТО на Орбели, 35 остались одни единственные дилеры по Джипу, крайслеру и Доджу.
Я юрист с 10-тилетним стажем.
Пишите мне 8911273-7875@mail.ru (№ тел. соответствует) Давайте восстановим справедливость объединив свои усилия.
Отвечу всем.
autoforum 17:59, 06.07.2009
Уважаемый АнтиВарвар.
Это действительно распространенная в компании "Автофорум" практика. В случае ДТП любой клиент компании может прямо с эвакуатора сдать свой поврежденный автомобиль в любое время суток. Этот автомобиль примет охрана, а далее после диагностики с владельцем свяжется мастер-приемщик, чтобы обсудить ремонт.
autoforum 17:56, 06.07.2009
Уважаемый Сявя_Ваз.
Меня зовут Елена. От лица компании "Автофорум" могу Вам точно сказать, что сообщения, про которые Вы так уверенно пишете, НЕ принадлежат никому из нашей компании. Думаю, что авторы, выбрав такой ник, считали необходимым подчеркнуть именно модель, по поводу которой обращались в Автофорум.
Если у Вас есть более предметные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада помочь.
АнтиВарвар 21:19, 27.05.2009

Цитата:

| Расоложен удобно. работает с самого утра до вечера да же в выходные. Однажды после ДТП, даже ночью умудрился его здать прямо на эвакуаторе.

---------------
Да ты гонишь!
Такого быть не могет!
Мы в Расее жывём!
Сявя_Ваз 13:13, 27.05.2009
Видя, как называют себя люди, несложно догадаться, что писал это один и тот же человек. Автофорум неплохая компания. Зачем портить себе имидж такими сообщениями?
Кирилл CLS 11:31, 22.05.2009
Ремонтировался по кузову Автофоруме , понравилось отзывчивый коллектив сделали качественно.
Mercedec_c 13:33, 11.04.2009
На прошлой неделе купил «C-шку» с пробегом, приятно удивило отношение менеджера.
Предъявил все документы, диагностику. Предложил тестовую поездку сам. Главное - оформили одним днем.
В общем, я доволен.
Serega_ML 13:40, 03.03.2009
Расоложен удобно. работает с самого утра до вечера да же в выходные. Однажды после ДТП, даже ночью умудрился его здать прямо на эвакуаторе.
logo

Напишите отзыв

Расскажите всем о своем опыте взаимодействия с данным автосалоном — помогите другим с выбором.

Оставить отзыв
Отзывы о других автосалонах в Санкт-Петербурге
8
Авангард Mercedes
Роскошный центр, огромный, представлены все модели, есть б/у, большинство машин можно забрать уже на следующий день, а не ждать заказа. Отношение персонала вежливое, услужливое, очень приятно общаться. Первое обращение на ТО подпортило впечатление. Выдача авто заканчивается раньше работы салона, нас об этом не предупредил никто и мы получается зря ехали через весь город. Подробнее
18 марта 2019 г.

9
СОТРАНС
Солидный сервис. Проводят презентации новых авто с фуршетом и бесплатным тест-драйвом. Услуги дорогие, но делают нормально и довольно быстро, в бумаги больше двух норма-часов не записывают. Но часто приходится ждать своей очереди на приемке или мойке. Запчасти здесь не покупал, потому что цены задраны неимоверно, оригиналы можно заказать в 1,5 раза дешевле. Подробнее
5 марта 2019 г.

8
Звезда Невы на Крестьянском
Находится в центре, из-за этого маленький шоурум и нет тест-драйва. Странный выбор места для автосалона. Персонал весь вежливый, предлагают кофе с шоколадом чуть ли не с порога. Менеджер может досконально рассказать про машину и доступные акции. Цены только высокие. Понравилось весьма, но покупать поехал в филиал на Витебском, потому что там есть тест-драйв. Подробнее
15 февраля 2019 г.

Почему Вы не покупаете электромобиль?
Голосовать
Рейтинг по классам
Класс Среднеразмерные кроссоверы и внедорожники
Класс Среднеразмерные фургоны
Транспортный налог
Регион
Тип транспортного средства
Мощность
л.с. кВт
Период
мес.
Итого
 

налог в Санкт-Петербурге